Q1:供应商如何报名参与项目。

A：可在招采平台网站：https://zc.gzaee.cn服务指南栏目中下载《广州农村阳光招采平台供应商操作手册》，按照指引操作可进行报名参与项目。

Q2:供应商如何找回账号。

A：供应商可在采购系统登录页面通过完整企业名称、组织机构代码及注册预留手机号找回原注册账号，账号以短信的形式反馈，同一企业同一天最多只能发送3次短信。

Q3:供应商如何找回密码。

A：供应商可在采购系统登录页面输入账号，点击“找回密码”，通过注册预留手机号以短信验证的方式修改密码。

Q4:供应商如何申请变更管理员联系人和手机号码。

A：供应商需向广州农村阳光招采平台以电子邮件形式发送加盖公章的申请函（函件格式可在招采平台服务指南栏目中下载）。招采平台工作人员电子邮箱：30948588@qq.com。

Q5:如何办理CA。

A：请查看广州农村阳光招采平台数字证书办理指引：https://www.cnca.net/Client/detail/id/2498.html，对于办理CA所需资料和流程的问题可咨询客服热线：020-89524338。

Q6:供应商编制投标文件后无法盖章。

A：第一步：请更换一台纯净的电脑，没有安装其他的平台的签章工具，不然会有互相干扰的问题导致无法盖章。

第二步：在采购系统后台“资料下载”栏目中下载安装包（网证通CA驱动和盖章驱动），客户端请不要自动升级。

    第三步：安装过程一定要关闭杀毒软件、拦截软件。

Q7:供应商解密时无法解密。

A：请使用原来制作投标文件的电脑，插入CA后进行解密。

仍无法解决问题可在招采平台网站首页固定悬浮栏中添加企业微信客服进行咨询和申请技术支持。